• Le questionnaire:

C'est l'outil le plus utilisé. 

* Préparation du questionnaire:

On définit les hympthèses que l'on cherche à vérifier (elle constitue les questions) ou délimiter la population

*Réalisation du questionnaire:

Composé d'une intro présentant l'objectif de l'enquête et les personnes qui la réalise. On peut préciser si le questionnaire est anonyme ou pas. Il faut préciser texte de lois qui protège les données. Indiquer comment remplir le questionnaire 

Questions devant être simple, facile à comprendre et numérotés

Ensuite composées de question fermée ou ouverte. A choix multiples, questions echelles, question classement .

Puis conclusion avec phrase de remerciment

Cf: Questionnaire_de_satisfaction

  • L'entretien:

Situation de communication orale dont le but est de recueillir des informations sur un sujet donner.

Il existe 3 types d'entretien:

=> Entretien non-directif: Totalement libre sur un thème, ils sont généralement long et enregister.                                                                                                   => Entretien semi-directif: L'enqueteur intervient pour recadrer l'entretien. Peut également utiliser une grille d'entretien.                                                               => Entretien directif: L'enqueteur à des questions précise à posé, il utilise soit une grille d'évaluation ou un questionnaire et note au fur et à mesures les réponses.

L'entretien utilise un échantillon restreint

Cf: grille_d_entretien

  • L'observation:

Utiliser pour: - évaluer les capacités d'une personne, reccueillir des données sur un phénomène, étude des comportements, peut être directe ou indirecte (par le biais d'une caméra).

Cf: grille_observation